Di cosa si tratta? Il servizio, in sostanza, ha il compito di raccogliere le segnalazioni dei cittadini che, dopo aver fatto la prenotazione al Cup per una prestazione ambulatoriale, hanno avuto un appuntamento non adeguato rispetto ai tempi previsti dalla classe di priorità della singola nell’impegnativa. Gli addetti della Asl, a cui il cittadino si rivolge, valuteranno la segnalazione al fine di facilitare l’accesso, assicurando la corrispondenza tra i tempi di erogazione della prestazione, indicata nella classe di priorità dell’impegnativa, e la sua effettiva fruizione nei termini. Il servizio, quindi, accompagna l’utente a un corretto percorso per evitare che le sue prenotazioni vengano erogate in ritardo, dietro a richieste prescrittive inappropriate e non necessarie

Come e a chi rivolgersi

Per sottoporre la propria segnalazione alla Asl 1 Abruzzo, il cittadino può telefonare al numero 0863.499652 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 oppure inviare una mail a: listeattesa@asl1abruzzo.it

Nella richiesta, che può essere telefonica o scritta, l’utente rappresenta la difficoltà dei tempi nell’accesso alla prestazione ambulatoriale, fornendo tutti i dati contenuti nell’impegnativa, tra cui il numero della prenotazione rilasciato dal Cup dopo la prenotazione. La Asl 1 prenderà in carico la richiesta per ricollocare la prestazione. Nel caso in cui non sia possibile ricollocare la prestazione, l'utente potrà accedere al "percorso di tutela".

Percorso di tutela 

Come previsto dal DLgs 124/1998 ex articolo 3, comma 13, possono fare istanza per l'attivazione del "percorso di tutela", i cittadini che:

- sono assistiti nella Regione Abruzzo;

- hanno una valida impegnativa con la quale si fa richiesta di prestazione di specialistica ambulatoriale di primo accesso con apposta classe di priorità B, D o P;

- avere ricevuto una prenotazione, come prima disponibilità aziendale, oltre i tempi dettati dalla classe di priorità apposta sull’impegnativa;

Attenzione: il percorso di tutela non verrà attivato nel caso in cui l’utente rifiuti una disponibilità rientrante nei tempi in qualsiasi struttura aziendale.

Il Modulo per attivare il percorso è scaricabile al seguente link